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售后服务承诺：

1. 质量保证：我司承诺对客户所提供的产品符合国家质量标准，并提供产品技术资料（包括安装说明书，产品装箱 目录，产品使用说明书，合格证及保修凭证等）。

2. 供货安装时间：我司承诺在合同签订后规定时间内向客户提供货物并安装。

3. 保修承诺：我司承诺在协议签定供货有效期内对我司提供的产品光源质保1 年，整机质保两年，终身技术服务支持。在设备质保期过后，依据设备的实际使用情况，收取优惠的年保养费或免收取保养费（提供上门保养服务，无需用户上门送修）。

4. 技术培训：我司负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并与客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

5. 设备验收规程---严格按照协议签订的验收流程操作：在设备正常安装调试成功并向用户培训设备的使用操作和简 单维护，若无质量或操作上的问题则用户按合同规定时间内办理验收手续；若在十个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响正常工作，保证在三个工作日内对设备进行免费更换。

6. 响应时间：保修期内，产品若发生故障，维修中心在接到用户报修后，西安市内用户一天内维修响应并到位检修市外    用户三天内维修响应并到位维修，24 个小时内修复。特殊情况下在24 个小时内无法修复，我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次扔不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

7. 服务体系：我司对用户提供的产品提供四层保障体系：

1） 定期上门对设备进行专业的保养及维修；

2） 当设备出现故障时，将派指定的专业技术员上门维修；

3） 用户需要耗材时，将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证设备的正常运行；

客户服务中心的调度会定期对客户进行回访，倾听您的建议及意见，解决您的实际问题，Zui大程度满足客户的 需求。